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Lunes, 04 Mayo 2015 17:02

Una página web favorece la imagen de su empresa

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Una empresa debe generar canales de comunicación con los usuarios, que les permita tener asistencia y compartir sus experiencias con el producto o servicio.

El valor más importante para una empresa es lo que sienten sus clientes y la opinión de la comunidad en general, respecto a cómo ven su marca, y ya que la tecnología juega un papel fundamental en la sociedad actual los empresarios deberían tener presentes algunos valores que un sitio web le puede aportar a su negocio.

El reconocimiento de una marca no solo lo hace el empresario, el cliente o usuario, también es una parte esencial en la construcción del valor de sus productos y/o servicios, al igual que lo dice el sitio web diprox.com.ar. “Una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía.”

Lo que las personas piensan a cerca de una empresa siempre está relacionado con la atención al usuario, la eficiencia en la prestación de los servicios, el profesionalismo con el cual lo realizan, la calidad de sus productos o servicios y el compromiso de la compañía al dar soluciones de problemas comunes a sus clientes. De acuerdo a esto una página web a su empresa le puede:

Ofrecer un canal de información sobre los productos y/o servicios que ofrece.

Brindar asistencia a los problemas más comunes de manera de agilizar los trámites que haya que hacer.

Se puede facturar y cobrar a los clientes por vía electrónica, evitando el envió de cobradores o que el cliente tenga que acercarse a la empresa simplemente para pagar.

Se pueden crear foros públicos donde los clientes puedan compartir distintas utilidades que le dan a sus productos y plantear dudas sobre los mismos, lo que le da la posibilidad de mejorar el producto en próximas versiones, tomando análisis y quejas de los propios consumidores.

Se puede ofrecer la posibilidad a los clientes de comprar nuevos productos/servicios desde la comodidad de su casa u oficina.

Se puede ofrecer al cliente información actualizada sobre los productos que han comprado, novedades, concursos y acciones de marketing que aumentan el conocimiento del cliente con respecto a la marca.

El límite que hay con todo esto es ¿qué tan creativos se puede ser con respecto a la creación de la página web? y también está limitado por los conocimientos técnicos de las tecnologías web.

Las empresas siempre están pensando en cómo mejorar su relación con el cliente y el internet es una prueba de que pueden encontrar muchas alternativas de socializar con los consumidores de sus productos, una manera de mejorarlos, ofrecerlos incluso a un público más amplio, presentar nuevas propuestas del mismo, brindar soporte técnico y generar participación de los clientes. Todos estos valores
beneficiaran a la empresa generando más confianza con los usuarios sumado a eso, una buena reputación para su negocio.

Como un ejemplo citamos a la empresa Kioskos El Paisa quienes dan un testimonio de como, a través del desarrollo de su página web desde el 2009, www.kioskoselpaisa.com, se han llevado a cabo importantes negocios y captación de nuevos clientes; convirtiéndose en una eficiente herramienta para la comercialización, difusión e información de la compañía.

 

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